Дата на последното актуализиране: 14 август 2026 г.
Настоящите общи условия (в т.ч. "Условия") регулират отношенията между "Фирма" (в т.ч. "Продавач", "Доставчик", "Ние", "Нас") и клиентите (в т.ч. "Потребител", "Купувач", "Вие", "Вас"), които закупуват стоки чрез онлайн магазина.
Продавач: Фирма, търговец
Контактни данни:
Потребителят се счита за съгласен с тези Условия при извършване на покупка чрез онлайн магазина.
Начин на поръчка: Поръчките се извършват чрез онлайн формата на магазина. Всяка поръчка представлява оферта към Продавача.
Потвърждение на поръчка: Поръчката се счита за приета и договорът е сключен когато Продавачът изпрати потвърждение чрез имейл или на платформата.
Методи на плащане: Продавачът предлага различни методи на плащане, посочени при оформяне на поръчката (банков превод, кредитна карта, дебитна карта, платежни портали и др.).
Цени: Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват законния данък добавена стойност (ДДС), освен когато е изрично посочено друго.
Резервация на средства: При плащане с карта средствата могат да бъдат временно резервирани до потвърждението на поръчката.
Условия на плащане: Плащането трябва да бъде извършено в момента на оформяне на поръчката, освен ако е договорено друго.
Доставни опции: Доставката се извършва чрез избрания от Потребителя способ при оформяне на поръчката. Доставните опции и разходите са посочени ясно преди завършване на поръчката.
Сроки на доставка: Приблизителните срокове на доставка се посочват в описанието на продуктите и/или в условията на доставка. Посочените срокове са ориентировъчни и не са задължаващи рокове. Продавачът не отговаря за забавяния причинени от трети лица (куриерски услуги, митническа администрация и т.н.).
Риск на преминаване: Риском от повреда, загуба или хабене на стоката преминава на Потребителя от момента на получаването й.
Недоставка: При недостижимост на адреса на Потребителя доставчикът оставя съобщение за контакт. Потребителят е отговорен да организира преемането на пакета.
Изменение на адреса: Изменения на адреса на доставка могат да бъдат направени само преди отправяне на стоката. След отправяне изменението е възможно само чрез куриерската служба и може да предизвика допълнителни разходи.
Право на отказ: Потребителят има право да отказ договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина, в соответствие с Закона за защита на потребителите.
Упражняване на правото: За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми писмено Продавача (чрез имейл на kapka_krasteva@yahoo.com) в рамките на 14-дневния период с ясна декларация за желанието си да отказ договора.
Връщане на стоката: След упражняване на правото на отказ, Потребителят трябва да върне стоката в първоначалното й състояние, в оригиналната опаковка и с всички приложени документи и аксесоари в срок от 14 дни. Разходите за връщане са на сметка на Потребителя, освен ако Продавачът е уведомил потребителя иначе.
Изключения от правото на отказ: Правото на отказ не се прилага за:
Възстановяване на средствата: Продавачът ще възстанови всички платежи в срок от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ, като приеме връщането на стоката в надлежно състояние. Възстановяването ще бъде направено чрез същия способ на плащане, използван при първоначалната покупка.
Гарантия за качество: Продавачът гарантира, че доставена стока е в добро състояние и отговаря на описанието в онлайн магазина при получаването й.
Отговорност за дефекти: Ако Потребителят открие дефект или нежелана стока, той трябва да уведоми Продавача в писмена форма (имейл) в срок от 14 дни от получаването й, придружено с подробно описание на проблема и снимки при необходимост.
Решение на рекламация: Продавачът ще разгледа рекламацията и ще изпрати предложение за решение (замяна, възстановяване, ремонт и т.н.) в срок от 7 работни дни.
Процедура на решение: При одобрена рекламация Продавачът покрива разходите за замяна или приемане на вракането стоката. Разходите за връщане на дефектна стока са на сметка на Продавача.
Период на гарантия: На всички стоки се прилага законна гарантия според Закона за защита на потребителите, освен ако производителят предоставя допълнителна гарантия.
Ограничение на отговорност: Продавачът не отговаря за:
Максимална отговорност: Максималната отговорност на Продавача не превишава стойността на платения договор.
Описание на продукти: Продавачът полага усилия точно да представи продуктите, но не отговаря за малки отклонения в цвета, формата или размера, поради различията в устройствата, от които се разглеждат.
Личните данни на Потребителя се обработват в съответствие с Закона за защита на личните данни и GDPR. Детайли относно обработката на данни се намират в отделна Политика за защита на личните данни.
Потребителят дава согласие данните му да бъдат ползвани за обработване на поръчката, доставка и комуникация.
Всички материали на магазина (текстове, изображения, логотипи, дизайн) са собственост на Продавача или на съответните лицензионери и са защитени от закон за авторските права.
Потребителят не има право да копира, разпространява или адаптира съдържанието без писмено разрешение.
Приложимо право: Настоящите Условия и всички договори, произтичащи от тях, се управляват от и се тълкуват в съответствие със законите на Българската република, включително Закона за защита на потребителите и Закона за защита на личните данни.
Юрисдикция: Всички спорове, произтичащи от или свързани с договора, попадат в компетентност на българските судове.
Алтернативно разрешение на спорове: Потребителят има право да се обърне към органите за защита на потребителите в България или да поиска медиация преди да издига съдебно дело.
Право на изменение: Продавачът запазва правото да изменя настоящите Условия в случай на правни, технически или други обоснови причини.
Уведомление: Потребителите ще бъдат уведомени за важни изменения чрез имейл или чрез публикуване на магазина. Ако Потребителят не е съгласен с изменението, той има право да отказ договора.
Дата на влизане в сила: Изменени Условия влизат в сила от датата на публикуване, освен ако не е определена друга дата.
Цялост на договора: Настоящите Условия заедно с Политиката за защита на личните данни представляват цялия договор между Потребителя и Продавача и отменят всякакви предишни договорени условия.
Отделност: Ако някоя разпоредба от тези Условия е невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.
Отказ от правата: Неупражняването на право от Продавача не представлява отказ от него и не го лишава от право да го упражни в бъдещ